customer centricity

Customer Centricity krempelt das Marketing, wie wir es bisher kennen, ein wenig um. Nicht das Unternehmen selbst und dessen Produkte oder Dienstleitungen werden bei der Kommunikation in den Vordergrund gerückt, sondern der Kunde selbst. Die Wünsche des Kunden werden untersucht, um dann als Unternehmen diese zu erfüllen. So kann es beispielsweise helfen, die Costumer Journey […]