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Customer Centricity krempelt das Marketing, wie wir es bisher kennen, ein wenig um. Nicht das Unternehmen selbst und dessen Produkte oder Dienstleitungen werden bei der Kommunikation in den Vordergrund gerückt, sondern der Kunde selbst. Die Wünsche des Kunden werden untersucht, um dann als Unternehmen diese zu erfüllen. So kann es beispielsweise helfen, die Costumer Journey […]
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Das plötzliche Auftreten des COVID-19 Virus und die Schutzmaßnahmen mit einem zeitweisen Lockdown haben Menschen, Gesellschaft und Wirtschaft und ihre Verhaltensweisen in vielfältiger Hinsicht auf den Kopf gestellt. Nur langsam tritt aktuell eine Normalisierung ein. Dennoch hat und wird sich Vieles verändern - auch im E-Commerce. In Deutschland wird für das Jahr 2020 ein Umsatz […]
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