Sie denken vielleicht, dass Ihr Händler einen Produkt- oder Preisvorteil hat. Sie lassen sich leicht duplizieren.

Eine starke Kundenservice-Kultur kann jedoch nicht kopiert werden. Darüber hinaus stimmen fast alle Verbraucher zu – es ist die Erfahrung des Kunden, dass es sich um den einzigen echten Unterschied handelt.

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