Jedes Unternehmen gibt seinen Kunden ein Versprechen, das in seiner Marke verankert ist. Aber die meisten Unternehmen wissen nicht, ob ihre Agenten an vorderster Front Kunden mit Interaktionen ansprechen, die diesem Markenversprechen gerecht werden.

Mit Aspect Engagement Analytics erhalten Sie eine echte Unternehmensansicht dessen, was den Kunden in jedem Kanal gesagt wird, um unter anderem genaue und zeitnahe Produktinformationen, Kundentrends, Marktkenntnisse und erforderliche Kundenschulungen bereitzustellen.

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